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售后服務(wù)、4S店的概念，是家電、汽車業(yè)率先提出來并應(yīng)用到實(shí)際之中，雖然陶瓷行業(yè)目前在規(guī)模上還難以做到如此之大，但這些行業(yè)有很多地方是值得陶瓷行業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)的。

記者:有過這樣的一句話“沒有文化,就讓品牌去死”，您是怎樣看待這句話的?金舵是通過怎樣的方式來進(jìn)行自身企業(yè)文化建設(shè)的?

谷馬昌:企業(yè)品牌之征戰(zhàn)任重而道遠(yuǎn)，作為中國建陶業(yè)界，時(shí)下亟須用最前沿的現(xiàn)代行業(yè)實(shí)戰(zhàn)理論來替代以往的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和管理模式，依靠科技與創(chuàng)新，加大產(chǎn)品的差異化力度，建立自己的企業(yè)文化基地，形成企業(yè)品牌獨(dú)有的神韻風(fēng)格和核心競(jìng)爭力。切忌照搬主義、拿來主義、復(fù)制主義、克隆主義，這樣的企業(yè)文化只能是空中樓閣、毫無根基可言；這樣的企業(yè)品牌最終也必將是曇花一現(xiàn)、蕩然無存。這幾年仿古磚形勢(shì)火暴，在很大程度上是在打“文化牌”，企業(yè)不是在賣磚，而是在賣文化。金舵以“**、創(chuàng)新、發(fā)展”的新型企業(yè)文化，時(shí)刻牢記企業(yè)面臨的最大敵人不是外強(qiáng)，而是自己。敢于直面自身的“軟肋”和不足，并能最終戰(zhàn)勝自我的企業(yè)，才是真正的強(qiáng)者。所以，企業(yè)品牌之戰(zhàn)除了“心戰(zhàn)”之外還是“心戰(zhàn)”?！靶摹笔且粋€(gè)企業(yè)健康和諧發(fā)展的基石，常抱一顆平常之心、學(xué)習(xí)之心、謙遜之心、智慧之心，時(shí)刻充滿人文關(guān)懷。一個(gè)真正決意要逐鹿陶瓷市場(chǎng)的品牌，決非只在一城一地的得失，而是品牌整體的運(yùn)作，品牌的高度是品牌在消費(fèi)者口碑上建立起來的。