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紅星美凱龍南京卡子門(mén)店開(kāi)業(yè)一周年之際，江蘇省家具行業(yè) 協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮建華女士和南京市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱炳生先生接受了記者的采訪(fǎng)，兩位家具 行業(yè)資深專(zhuān)家對(duì)紅星美凱龍?jiān)谀暇┑陌l(fā)展進(jìn)行了一番精彩的分析。

嚴(yán)格把握“三關(guān)”

進(jìn)入關(guān)

紅星在前期招商過(guò)程中通過(guò)層層篩選，招入品牌好，質(zhì)量好，規(guī)模大的商家。

銷(xiāo)售關(guān)

在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)淘汰制度把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受到消費(fèi)者投訴較多的品牌淘汰掉。并且聯(lián)合行業(yè)上下游企業(yè)形成一條龍服務(wù)共同為消費(fèi)者服務(wù)，花大力度和重金聯(lián)合廠家商家共同讓利顧客，讓顧客以最實(shí)惠的價(jià)格買(mǎi)到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。。

售后關(guān)

在售后服務(wù)方面首創(chuàng)先行賠付政策。顧客購(gòu)買(mǎi)的商品如果出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間由紅星使用賠付資金賠償給消費(fèi)者。紅星已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)放心購(gòu)物的環(huán)境，讓消費(fèi)者來(lái)的放心，買(mǎi)的安心，用的舒心。

注重培訓(xùn) 提高員工素質(zhì)

紅星每個(gè)月都會(huì)組織員工培訓(xùn)。不光是公司普通員工，公司中層干部也要受到培訓(xùn)，并且一部分干部還會(huì)由公司送到國(guó)外培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念。這些年來(lái)紅星員工的素質(zhì)在不斷提高。

和諧社會(huì)大環(huán)境下的和諧紅星

紅星把員工當(dāng)家人對(duì)待，員工把紅星當(dāng)成畢生的事業(yè)，紅星培養(yǎng)每個(gè)員工都要有一份企業(yè)自豪感，紅星的員工們待人親切，愿意主動(dòng)為他人服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，讓消費(fèi)者感到分外體貼。

一條龍服務(wù)

紅星首創(chuàng)的一條龍式服務(wù)整合了社會(huì)資源，連接了市場(chǎng)需求，有效拉動(dòng)內(nèi)需，帶動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)，拓展了服務(wù)內(nèi)涵。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)消費(fèi)過(guò)程更便捷，服務(wù)更周到，使用更放心。

針對(duì)客戶(hù)群 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局

紅星三家分店優(yōu)化布局，拉開(kāi)層次、檔次。中央路國(guó)際名品店，卡子門(mén)家具建材店，奧體精品店，針對(duì)各種客戶(hù)的需求，使消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中能夠精準(zhǔn)定位，更使得紅星爭(zhēng)取到更多的有效客戶(hù)。

發(fā)展新商圈

紅星美凱龍卡子門(mén)店已經(jīng)將卡子門(mén)一帶發(fā)展成為了一個(gè)極具潛力的新的商圈?？ㄗ娱T(mén)處于城市周邊地區(qū)，交通方便，客流量大，是南京最有潛力的商圈。紅星卡子門(mén)店檔次高，與其他品牌錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，使得各檔次賣(mài)場(chǎng)間相互帶動(dòng)。并且紅星還帶動(dòng)了周邊的建材產(chǎn)業(yè)，整合了卡子門(mén)商圈，培育并帶動(dòng)卡子門(mén)商圈的發(fā)展。