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紅星美凱龍 南京卡子門店開業(yè)一周年之際，江蘇省家具行業(yè) 協(xié)會會長馮建華女士和南京市裝飾行業(yè)協(xié)會會長朱炳生先生接受了記者的采訪，兩位家具 行業(yè)資深專家對紅星美凱龍?jiān)谀暇┑陌l(fā)展進(jìn)行了一番精彩的分析。

資料圖片

嚴(yán)格把握“三關(guān)”

進(jìn)入關(guān)

紅星在前期招商過程中通過層層篩選，招入品牌好，質(zhì)量好，規(guī)模大的商家。

銷售關(guān)

在經(jīng)營過程中通過淘汰制度把經(jīng)營過程中受到消費(fèi)者投訴較多的品牌淘汰掉。并且聯(lián)合行業(yè)上下游企業(yè)形成一條龍服務(wù)共同為消費(fèi)者服務(wù)，花大力度和重金聯(lián)合廠家商家共同讓利顧客，讓顧客以最實(shí)惠的價格買到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。。

售后關(guān)

在售后服務(wù)方面首創(chuàng)先行賠付政策。顧客購買的商品如果出現(xiàn)問題，第一時間由紅星使用賠付資金賠償給消費(fèi)者。紅星已經(jīng)營造了一個放心購物的環(huán)境，讓消費(fèi)者來的放心，買的安心，用的舒心。

注重培訓(xùn) 提高員工素質(zhì)

紅星每個月都會組織員工培訓(xùn)。不光是公司普通員工，公司中層干部也要受到培訓(xùn)，并且一部分干部還會由公司送到國外培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，服務(wù)理念。這些年來紅星員工的素質(zhì)在不斷提高。

和諧社會大環(huán)境下的和諧紅星

紅星把員工當(dāng)家人對待，員工把紅星當(dāng)成畢生的事業(yè)，紅星培養(yǎng)每個員工都要有一份企業(yè)自豪感，紅星的員工們待人親切，愿意主動為他人服務(wù)，營造一個良好的購物環(huán)境，讓消費(fèi)者感到分外體貼。

一條龍服務(wù)

紅星首創(chuàng)的一條龍式服務(wù)整合了社會資源，連接了市場需求，有效拉動內(nèi)需，帶動了整個市場，拓展了服務(wù)內(nèi)涵。對于消費(fèi)者來說消費(fèi)過程更便捷，服務(wù)更周到，使用更放心。

針對客戶群 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局

紅星三家分店優(yōu)化布局，拉開層次、檔次。中央路國際名品店，卡子門家具 建材店，奧體精品店，針對各種客戶的需求，使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中能夠精準(zhǔn)定位，更使得紅星爭取到更多的有效客戶。

發(fā)展新商圈

紅星美凱龍 卡子門店已經(jīng)將卡子門一帶發(fā)展成為了一個極具潛力的新的商圈。卡子門處于城市周邊地區(qū)，交通方便，客流量大，是南京最有潛力的商圈。紅星卡子門店檔次高，與其他品牌錯位經(jīng)營，使得各檔次賣場間相互帶動。并且紅星還帶動了周邊的建材產(chǎn)業(yè)，整合了卡子門商圈，培育并帶動卡子門商圈的發(fā)展。