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概要： 近日，濟(jì)陽(yáng)工商分局濟(jì)陽(yáng)工商所成功調(diào)解了一起因安裝室內(nèi)門引起的消費(fèi)糾紛?！ 〖易￡?yáng)光花園的王女士，喬遷新居前，安裝了價(jià)值萬(wàn)余元的室內(nèi)門，共計(jì)五套。全部裝修完入住后，她感覺(jué)室內(nèi)有一股很重的刺激味，因?yàn)槠渌揖叨际敲馄岬?，在室?nèi)門安裝前并無(wú)任何異味，王女士懷疑是室內(nèi)門甲醛超標(biāo)所致，隨即找到商家要求處理。
近日，濟(jì)陽(yáng)工商分局濟(jì)陽(yáng)工商所成功調(diào)解了一起因安裝室內(nèi)門引起的消費(fèi)糾紛。
家住陽(yáng)光花園的王女士，喬遷新居前，安裝了價(jià)值萬(wàn)余元的室內(nèi)門 ，共計(jì)五套。全部裝修完入住后，她感覺(jué)室內(nèi)有一股很重的刺激味，因?yàn)槠渌揖叨际敲馄岬?，在室?nèi)門安裝前并無(wú)任何異味，王女士懷疑是室內(nèi)門甲醛超標(biāo)所致，隨即找到商家要求處理。王女士稱，第一次找到商家協(xié)商此事時(shí)，商家態(tài)度很好，馬上派人將室內(nèi)門取回，說(shuō)是返回廠家維修，并且很快將維修好的室內(nèi)門再次安裝好。但是此次維修后刺激味并未減少，考慮到身體健康，王女士要求商家重新?lián)Q新門或是換成其他品牌。但這一次商家卻不再配合，稱貨款已經(jīng)撥到廠家去了，如果還有什么問(wèn)題，只能找廠家處理。爭(zhēng)論未果后，王女士隨即投訴到濟(jì)陽(yáng)分局濟(jì)陽(yáng)工商所。
執(zhí)法人員找到該商家負(fù)責(zé)人，詳細(xì)了解了事情的經(jīng)過(guò)后，依據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行勸導(dǎo)教育：“消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以依法向銷售者要求賠償，銷售者賠償后，可以再拿商品去做鑒定，如果質(zhì)量不合格，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者就有權(quán)向生產(chǎn)者追償”。最終，雙方達(dá)成一致，由該經(jīng)營(yíng)部為王女士免費(fèi)更換同等價(jià)位的室內(nèi)門五套，雙方對(duì)此均表示滿意。
