堂杰(錦華裝飾設計研究院院長):家居賣場和裝飾企業(yè)的核心競爭力不同,賣場本身的職責是銷售,把貨賣出去了,再做到相應的售后服務,就算完事了,很簡單,說白了就是拉動賣場的銷售。現(xiàn)在趕鴨子上架進軍家裝市場,在設計、施工、服務方面可以照搬一套人馬,但行業(yè)經(jīng)驗的積累,品牌的打造上不是一下子可以吹出來的。
徐振宇(美庭裝飾高級顧問):裝修市場經(jīng)歷多年的慘烈競爭,該洗牌的洗牌、該淘汰的淘汰,現(xiàn)在能夠生存下來的,都是擁有相當規(guī)模實力和專業(yè)水平的。對于賣場介入家裝,雖然有賣場作后盾,好像更有保障,但與有品牌有實力的正規(guī)家裝公司比,不管從設計、施工、服務、售后等,就顯得沒有優(yōu)勢了。在專業(yè)知識方面,賣場做家裝與專業(yè)家裝公司家裝的要求更是無法相提并論，賣場一下子做到專業(yè)水準非常難,這些都是賣場的軟肋。
錢廣良(東易日盛裝飾南京分公司總經(jīng)理):賣場做家裝不用承擔店面租金的壓力,在自然客流方面也有著一定的優(yōu)勢。但設計力量薄弱,工程管理缺位等,這樣對于賣場來說,做家裝不可避免的就是底蘊不足,特別在服務經(jīng)驗積累、客戶積累、優(yōu)秀作品等積累方面是很難在短時間內(nèi)一蹴而就的。童銘(面對面裝飾董事長):單從材料供應方面來看,不少裝飾公司也有自己的專供渠道,價格上與賣場相比未必沒有優(yōu)勢。由賣場經(jīng)營的家裝公司,一旦有投訴就會影響到賣場的品牌。施工人員的行為代表了賣場的品牌行為,顧客是信任賣場的品牌,才讓賣場進行裝修的,因此兩者一損俱損,一榮俱榮。唐輝志(業(yè)之峰裝飾南京分公司總經(jīng)理):賣場經(jīng)營家裝弊多于利。由于賣場多數(shù)是實施“全包”,這樣陷入多頭管理的怪圈,什么都想抓住,最后什么都抓不住,導致業(yè)主不滿是必然的。
建材商:多了一個銷售通路
看到賣場向裝飾企業(yè)“叫板”,建材經(jīng)銷商們暗暗叫好。一名衛(wèi)浴經(jīng)銷商向記者透露,在9月28日南京一家居賣場的家裝公司開業(yè)慶典上,受邀的眾多材料商代表難掩興奮之情,他們普遍認為賣場參與家裝后,必然會帶動賣場內(nèi)各材經(jīng)銷商的銷售額,對于他們而言,又多了一個強有力的銷售通路。但對于家裝企業(yè),他們也不好得罪,那是他們另一條生財之路,并且多數(shù)是合作了一定的年頭了。
業(yè)主:賣場做家裝要量力而行
賣場進行家裝業(yè)務,他們推薦的建材業(yè)主不得不買,這心里多少有些不爽快。據(jù)家住寧工新寓的潘女士介紹,家裝是種專業(yè)的活兒,當初為她家裝修的一家賣場,來的施工隊連水電安裝都不懂,地板鋪得一塌糊涂。如果賣場為了銷售量而不權(quán)衡自己的實力,往往會搬了石頭砸自己的腳,把自己培育出的賣場品牌也砸了。
行管部門:消費者需更多模式供選擇
南京裝飾行業(yè)管理辦公室相關負責人認為,從裝飾公司的角度來看,本身行業(yè)競爭就比較慘烈,業(yè)內(nèi)整合早已進行多時,品牌裝飾公司已經(jīng)占據(jù)了市場的大部分江山。對于賣場介入家裝,行業(yè)加入新的競爭元素,會促使裝飾公司從整體服務方面進一步提高,從而不斷提升綜合競爭實力。這位負責人表示,南京裝修市場很大,需要更多的運營模式來豐富消費者的選擇。通過差異化的服務模式尋找自身的競爭優(yōu)勢,這樣整個行業(yè)才能百花齊放。
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