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概要： 新買的抽水馬桶，使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)水箱漏水。消費(fèi)者賀先生向奉賢區(qū)消保委反映了這一情況。 2008年11月5日，賀先生購(gòu)買了一只威朗牌抽水馬桶，使用了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)水箱有漏水現(xiàn)象，檢查后發(fā)現(xiàn)箱體有條裂縫。因該抽水馬桶是位于頭橋鎮(zhèn)的上海威朗潔具有限公司生產(chǎn)，賀先生于是投訴至奉賢區(qū)消保委?！ 〗拥酵对V后，消保委立即與廠方取得聯(lián)系。
2008年11月5日，賀先生購(gòu)買了一只威朗牌抽水馬桶，使用了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)水箱有漏水現(xiàn)象，檢查后發(fā)現(xiàn)箱體有條裂縫。因該抽水馬桶是位于頭橋鎮(zhèn)的上海威朗潔具有限公司生產(chǎn)，賀先生于是投訴至奉賢區(qū)消保委。
接到投訴后，消保委立即與廠方取得聯(lián)系。廠方表示接到消費(fèi)者反映后，派人上門查看過(guò)。水箱上出現(xiàn)裂痕，責(zé)任并不在廠方，廠方很同情消費(fèi)者的遭遇，消費(fèi)者購(gòu)買廠家第二套產(chǎn)品時(shí)可給予優(yōu)惠，但消費(fèi)者對(duì)此并不認(rèn)可。經(jīng)過(guò)消保委的耐心調(diào)解，最終廠方給消費(fèi)者調(diào)換一只不同品牌的馬桶。一場(chǎng)糾紛得到了化解。
消費(fèi)提醒
這是一起典型的消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者購(gòu)買馬桶并已使用了一段時(shí)間，所以水箱上的裂縫到底是出廠時(shí)就有，還是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成已很難認(rèn)定。抽水馬桶比較特殊，國(guó)家到目前為止還未出臺(tái)此類潔具的三包規(guī)定，因此僅靠企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量承諾遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。消保委提醒廣大消費(fèi)者，看到心儀的商品別忙著付鈔票，要貨比三家，挑一個(gè)滿意的、放心的。商家送貨到家也要仔細(xì)的查看，確認(rèn)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題后方可簽收，這樣才能盡可能地避免糾紛出現(xiàn)。
