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個(gè)案花“優(yōu)級(jí)品”的錢買一級(jí)品
彭州消費(fèi)者高先生向工商部門投訴，稱自己在天彭鎮(zhèn)繡城路一地磚經(jīng)銷商詹某處以3.5元/塊的價(jià)格，購買了某陶瓷公司生產(chǎn)的地磚1040塊。

高先生回憶說，當(dāng)時(shí)由于所購地磚數(shù)量較多，他在未拆開包裝箱的情況下就將貨運(yùn)走了?；丶液?，高先生將鋪在地上的648塊地磚打掃干凈后，才發(fā)現(xiàn)90%的地磚存在色差并有明顯污跡。雖然他想盡辦法對(duì)地磚進(jìn)行清洗，仍然不能解決問題。
高先生將還未使用的392塊地磚拉回銷售商處，要求對(duì)方更換。詹某同意更換并支付了他220元的運(yùn)輸費(fèi)用。高先生發(fā)現(xiàn)，自己上次購買的地磚的包裝箱是綠色的，而商家為其更換的地磚的包裝箱是紅色，且其顯要位置標(biāo)注著“優(yōu)級(jí)品”字樣。此時(shí)，高先生才明白自己在地磚的等級(jí)問題上上當(dāng)了。
高先生向彭州市工商部門投訴。執(zhí)法人員即刻撥打生產(chǎn)廠家的電話，經(jīng)詳細(xì)詢問后確認(rèn)，使用紅色包裝的地磚為優(yōu)級(jí)品，其上有“優(yōu)級(jí)品”字樣標(biāo)識(shí)，而綠色包裝的地磚為一級(jí)品，出廠價(jià)格略低。經(jīng)工商人員調(diào)解，地磚銷售商同意補(bǔ)償高先生人民幣3600元。
警示填寫票據(jù)不要嫌麻煩
據(jù)了解，近來有關(guān)地磚的糾紛投訴案呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，糾紛焦點(diǎn)集中在“等級(jí)”問題上。為此，有關(guān)工商部門特發(fā)出消費(fèi)警示：購買建材產(chǎn)品時(shí)，最好找具有專業(yè)資格和良好信譽(yù)的經(jīng)銷商；其次，在購買建材或接受相關(guān)服務(wù)時(shí)，應(yīng)同經(jīng)營(yíng)者簽訂協(xié)議或合同；成交后一定要索取正式有效的票據(jù)，在票據(jù)上注明產(chǎn)品的名稱、品牌、規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)、單價(jià)等，或者進(jìn)一步要求提供樣品備查；實(shí)施材料安裝時(shí)，應(yīng)請(qǐng)具有安裝資格的專業(yè)人員進(jìn)行。如果發(fā)現(xiàn)所購買的商品存在缺陷或商家有欺詐行為，應(yīng)及時(shí)通過有關(guān)職能部門解決。