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市民王先生前天在上海樺森家具專賣店買了沙發(fā)加茶幾五件套，上面標(biāo)的家具材質(zhì)是橡木，產(chǎn)地是上海樺森。沒想到沙發(fā)送到家后，王先生在包裝箱上看到，這套家具產(chǎn)地是合肥，木質(zhì)是花楝木。

3月8日中午，王先生在上海樺森家具專賣店看中了一套紅色沙發(fā)五件套，于是花4300元訂購了一套。當(dāng)天下午家具送到家，王先生在包裝箱上看到，沙發(fā)不是上海樺森牌的，而是合肥紅葉家具廠生產(chǎn)的金斧家具，木質(zhì)也不是橡木，而是花楝木。王先生要求退貨，商家稱退貨可以，王先生必須承擔(dān)100元的運(yùn)費(fèi)。

樺森家具的曇姓負(fù)責(zé)人說，當(dāng)天她不在場，聽營業(yè)員說，銷售時沒向顧客介紹清楚生產(chǎn)廠方等情況。當(dāng)顧客后來提出疑問時，她征求了王先生妻子楊女士的意見，如果他們對貨品不滿意，依照7天無理由退貨的規(guī)定，可以退貨，但必須自己支付100元的運(yùn)費(fèi)。

紅杉樹律師事務(wù)所張國際律師說，作為一家專賣店，顧客有理由認(rèn)為商家所賣的都是樺森品牌。如果同時經(jīng)營別的品牌，就應(yīng)該向顧客說明或提示。如果沒進(jìn)行提示，商家至少存在過失。如果是商家的故意行為，就構(gòu)成欺詐。如果顧客提出退貨，商家應(yīng)該自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。