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去年10月，煙臺市一公司為推銷自己的保潔產(chǎn)品免費(fèi)為市民李某保養(yǎng)高級地板，結(jié)果卻造成地板劃傷，李某要求賠償。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，該公司賠償李某經(jīng)濟(jì)損失6000元人民幣。

2008年10月，煙臺市民李某購買了8000多元的鋼琴漆面地板。市區(qū)一公司得到消息后，為推銷自己的保潔設(shè)備，于是派人免費(fèi)為李某保養(yǎng)地板。但是事與愿違，由于推銷人員不了解這種地板漆的特性，在維護(hù)的過程中將地板劃傷，造成本來應(yīng)該光潔明亮的地板表面?zhèn)劾劾邸＠钅骋筚r償，但該公司以免費(fèi)維護(hù)為由不予賠償，李某無奈之下投訴到煙臺市消協(xié)。

消協(xié)工作人員經(jīng)過調(diào)查了解得知，盡管該公司表面上是免費(fèi)維護(hù)，但是以推銷產(chǎn)品(地板保潔設(shè)備)為目的，讓沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行專業(yè)服務(wù)，他們之間是一種隱性的有償服務(wù)，對消費(fèi)者李某家的地板造成的劃傷，該公司必須進(jìn)行賠償。經(jīng)調(diào)解，該公司同意賠償李某人民幣6000元。消協(xié)工作人員就此提醒廣大消費(fèi)者，無論有償服務(wù)還是免費(fèi)服務(wù)，都要保證質(zhì)量，在服務(wù)過程中，若因經(jīng)營者原因給消費(fèi)者造成損害，經(jīng)營者或廠家應(yīng)給予消費(fèi)者合理賠償。