賣得精！3回合敗給地板商
發(fā)布時(shí)間：2010-11-30
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概要：
今年年初的裝修讓我大傷腦筋。簽了家裝合同后，我和家人就在一家全國(guó)知名建材連鎖超市選購(gòu)了地板，并付了全款8000余元。售貨員承諾：鋪裝地板時(shí)，只要一打電話，廠家在三天之內(nèi)送貨上門。事實(shí)并非如此，與地板商經(jīng)歷三個(gè)回合耐力戰(zhàn)之后，我們最終以失敗告終。
今年年初的裝修讓我大傷腦筋。簽了家裝合同后，我和家人就在一家全國(guó)知名建材連鎖超市選購(gòu)了地板，并付了全款8000余元。售貨員承諾：鋪裝地板時(shí)，只要一打電話，廠家在三天之內(nèi)送貨上門。事實(shí)并非如此，與地板商經(jīng)歷三個(gè)回合耐力戰(zhàn)之后，我們最終以失敗告終。
第一回合
當(dāng)我們準(zhǔn)備鋪地板、給售貨小姐打電話時(shí)，
答復(fù)令我們大感意外：倉(cāng)庫(kù)的貨統(tǒng)統(tǒng)賣給了一家大客戶，建議我們?nèi)チ硗膺x一款地板。見(jiàn)我們不愿遷就，她又說(shuō)幫我們聯(lián)系廠家的售貨部王經(jīng)理，讓他來(lái)解決?？梢恍瞧谶^(guò)去也未見(jiàn)王經(jīng)理。
建材超市服務(wù)部的負(fù)責(zé)人韓小姐聽了我的投訴后，將信將疑地去售貨現(xiàn)場(chǎng)了解了一下，轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)后連稱：太不可思議了！韓小姐當(dāng)即打電話給廠家，王經(jīng)理答應(yīng)第二天親自到我們家解決問(wèn)題。
第二天下午，王經(jīng)理扛著幾種不同色彩的地板來(lái)了，態(tài)度誠(chéng)懇，連聲道歉。我們被他的態(tài)度打動(dòng)了，挑了另一色彩的地板。王經(jīng)理保證三天之內(nèi)送貨并鋪裝。
第二回合
可連等三天無(wú)動(dòng)靜，打電話給王經(jīng)理詢問(wèn)，他又信誓旦旦地稱：后天一定送到。“后天”一大早，王經(jīng)理稱：送貨車已出發(fā)，大概上午10點(diǎn)能送到，并要我們直接跟送貨司機(jī)聯(lián)系。11點(diǎn)半了仍不見(jiàn)送地板的車影，司機(jī)支支吾吾：“即使送來(lái)也只是一部分地板，倉(cāng)庫(kù)里就剩這么多貨了?！蓖踅?jīng)理的解釋是：裝貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)貨不夠。要我們?cè)俚葍商?，從外地調(diào)貨過(guò)來(lái)。
第三回合
兩天后的中午，售貨小姐打電話又說(shuō)，地板要四天后才能送到。我們找到店長(zhǎng)，提出如果再?zèng)]有準(zhǔn)確時(shí)間，我們就退貨并索賠。
店長(zhǎng)只好當(dāng)即跟廠家售貨部的那位王經(jīng)理聯(lián)系磋商，最后答復(fù)：兩天后地板送到，當(dāng)天鋪裝。
兩天后，地板終于送到了，仔細(xì)一看，送到的地板仍是四個(gè)批號(hào)的貨，色彩稍有不同。我們只有苦笑，卻再也不愿去折騰了，只好讓工人鋪裝了事。
