規(guī)避家裝陷阱 維權(quán)變?yōu)橹鲃?消費(fèi)者成 “內(nèi)行”是關(guān)鍵
發(fā)布時間：2010-11-30
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概要：
目前，家裝行業(yè)處在一個不規(guī)范的發(fā)展過程中，存在的問題顯而易見。少數(shù)公司在激烈的競爭中，急功近利，追求短期效益，只在乎短期的成單量，而不重視質(zhì)量和售后服務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者和企業(yè)的利益。致使老百姓對家裝行業(yè)的誠信產(chǎn)生了懷疑，并直接威脅到家裝企業(yè)的生存和發(fā)展。
規(guī)避家裝陷阱
維權(quán)變?yōu)橹鲃?/span>
消費(fèi)者成
“內(nèi)行”是關(guān)鍵
目前，家裝行業(yè)處在一個不規(guī)范的發(fā)展過程中，存在的問題顯而易見。少數(shù)公司在激烈的競爭中，急功近利，追求短期效益，只在乎短期的成單量，而不重視質(zhì)量和售后服務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者和企業(yè)的利益。致使老百姓對家裝行業(yè)的誠信產(chǎn)生了懷疑，并直接威脅到家裝企業(yè)的生存和發(fā)展。
“惡意隱項(xiàng)”是禍根
家裝行業(yè)是一個典型的信息不對稱行業(yè)，一些裝飾公司報價籠統(tǒng)和工程量計算模糊，通過在設(shè)計方案上采取故意隱報和少報工程量為客戶做出預(yù)算。所謂的惡意隱項(xiàng)，一是故意漏報一些不經(jīng)意而又不可少的工程連接性項(xiàng)目，讓客戶在施工過程中感到原有工程項(xiàng)目根本不足以完成所作的設(shè)計方案，或有很大缺陷或不足，要想達(dá)到一定效果必須增項(xiàng)，從而導(dǎo)致二次預(yù)算加大投資。二是雖然報全了項(xiàng)目，但故意少算單項(xiàng)工程量，讓人覺得項(xiàng)目很多，實(shí)質(zhì)上按所出預(yù)算根本無法完成。據(jù)了解，“惡意隱項(xiàng)”是裝飾公司不規(guī)范經(jīng)營做法中的一種，而且是重要的利潤來源。它侵害了消費(fèi)者的利益，是消費(fèi)者對家裝行業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)的根源。
“綠色環(huán)?！狈琴u點(diǎn)
“綠色”、“環(huán)?！辈⒉荒茏鳛槠髽I(yè)和消費(fèi)者的終極追求，市場的最終成熟是以消費(fèi)者的維權(quán)意識和合同意識的提高為標(biāo)志的。雖然家裝之環(huán)保非常重要，但時下裝飾行業(yè)“環(huán)保呼聲”一片，望眼看去滿眼“綠色”，消費(fèi)者切忌不要為一些表面華麗的包裝和熱情洋溢的口號所迷惑。
按照國家有關(guān)規(guī)定，不符合環(huán)保的產(chǎn)品是不允許生產(chǎn)的。而以目前的工藝發(fā)展，品牌公司是完全可以達(dá)到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，故而“環(huán)?！辈皇琴u點(diǎn)。在市場形成初期提倡消費(fèi)者找正規(guī)公司，引領(lǐng)家裝公司走向材料環(huán)?；O(shè)計專業(yè)化，才可推出綠色環(huán)保的概念。
被動維權(quán)變主動
目前的家裝行業(yè)普遍存在“事后維權(quán)”，即當(dāng)消費(fèi)者利益受到侵害時，才向相關(guān)部門進(jìn)行投訴，家裝消費(fèi)過程往往因?yàn)榧已b中的無數(shù)陷阱，而使廣大消費(fèi)者困惑不已。許多時候即使是相關(guān)部門出面，挽回消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失，但給其造成心理上的創(chuàng)傷是短時間內(nèi)無法彌補(bǔ)的。要把事后維權(quán)變?yōu)槭虑熬S權(quán)，必須是有關(guān)部門和行業(yè)內(nèi)部多搞一些讓消費(fèi)者了解家裝行業(yè)各個環(huán)節(jié)的運(yùn)作，使消費(fèi)者從報價、簽合同、選擇材料到了解家裝使用壽命，能夠明明白白、清清楚楚消費(fèi)。
