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隨著人們生活水平的提高，對家庭裝潢的要求也越來越高，但由于多數(shù)客戶缺乏裝潢專業(yè)知識，裝修完畢后，對其效果不滿意，于是便和裝修公司產(chǎn)生了糾紛。

具體的講，產(chǎn)生糾紛的原因有兩個：

一、對施工質(zhì)量不滿；由于有一些施工隊缺乏職業(yè)道德，工程中私自調(diào)換客戶的材料，以次充好，導致整個施工情況不理想，或是由“馬路游擊隊”進行的施工，本身缺乏經(jīng)驗和技術(shù)，裝修后的效果可想而知。

二、對收費價格不滿；由于客戶對于增減項目只有口頭約定，補充合同闡述不明，在付款時超出預算，造成了糾紛。

產(chǎn)生糾紛后，首先應根據(jù)合同找出矛盾的根源，雙方協(xié)商解決。無法解決的，可向行業(yè)管理部門投訴，還請求向市消費者協(xié)會調(diào)解解決。調(diào)解不成，可向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

裁判標準要第三方協(xié)助鑒定。消費者一旦將裝飾公司告上法庭，法院就需請第三方來進行評估、鑒定。

裝飾訴訟需要準備的材料有：起訴書（一式兩份），合同文本（包括補充合同）的復印件和收款憑據(jù)復印件，工程預算書、決算書復印件。另外，有雇傭關(guān)系的技術(shù)服務機構(gòu)證明不能作為法庭證據(jù)，沒有雇傭關(guān)系的技術(shù)服務機構(gòu)出具的證明和報告才是有力的佐證。

裝修訴訟不存在雙倍賠付。因為法院對這類訴訟一般都按《民法通則》中的“承攬糾紛”進行處理。在出現(xiàn)裝修糾紛后，不要為了保護現(xiàn)場，而對問題聽之任之，要及時解決，根據(jù)《民法通則》規(guī)定，“當事人”一方因另一方違反合同受到損失的，應及時采取措施防止損失的擴大；沒有及時采取措施致使損失擴大的，無權(quán)就擴大的損失要求賠償。

交涉投訴必須在行業(yè)委員會的協(xié)助下，以事實為根據(jù)與施工方或材料供應商進行調(diào)解，確為價高者應合理退賠，如屬工程質(zhì)量問題，施工方應無條件返修或在保質(zhì)期內(nèi)予以維修，如為材料問題，材料供應商應按有關(guān)規(guī)定給以換、調(diào)或經(jīng)濟賠償。