防患于未然，這是我們每個(gè)人從小就熟知的觀點(diǎn)，但亡羊補(bǔ)牢的故事卻屢見不鮮。上世紀(jì)80年代，我國開始大規(guī)模生產(chǎn)建筑陶瓷，以至于不到20年的時(shí)間，中國便一舉成為全球最大的陶瓷生產(chǎn)國。但正因?yàn)榘l(fā)展速度過快，行內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)和品牌魚蛇混雜，發(fā)展也良莠不齊，特別是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的今天，價(jià)格戰(zhàn)、以次充好、虛假認(rèn)證等現(xiàn)象屢有發(fā)生，整個(gè)行業(yè)面臨著完全失信的控訴，于是乎“陶瓷市場(chǎng)誠信缺失，加強(qiáng)自律迫在眉睫”的呼聲油然而起。
但是正所謂一千個(gè)觀眾就有一千個(gè)哈姆萊特，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，對(duì)于陶瓷市場(chǎng)誠信缺失的看法，有人認(rèn)同自然也有人反對(duì)，恒潔衛(wèi)浴市場(chǎng)部經(jīng)理劉建豪就是反對(duì)派。他明確的表示：“我不同意這樣的說法。目前的陶瓷市場(chǎng)絕大部分企業(yè)還是堅(jiān)持誠信的，很難想象一個(gè)嚴(yán)重缺乏誠信的行業(yè)可以獲得良性發(fā)展。當(dāng)然，我們不能排除極少數(shù)的害群之馬，所以加強(qiáng)某種評(píng)價(jià)體系，有助于客觀評(píng)價(jià)和甄別個(gè)別不良記錄的企業(yè)?！弊钟铋g可以看出，反對(duì)派也有反對(duì)南郭先生之嫌，只不過他們呼吁的是不是自律，而是需要一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)體系，給消費(fèi)者一個(gè)指引方向。
前不久，中國建筑陶瓷衛(wèi)生行業(yè)的首批誠信企業(yè)榜單公布，50家陶瓷、衛(wèi)浴企業(yè)榜上有名，至此，中國建筑陶瓷衛(wèi)生行業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系正式確立，消費(fèi)者一直渴求的“誠信標(biāo)簽”總算是千呼萬喚的始出來了。但是另一個(gè)問題出現(xiàn)了，這年頭連人都可以是假的，何況一個(gè)標(biāo)簽，于是所謂的“誠信標(biāo)簽”到底誰說了算？消費(fèi)者疑惑了。
以佛山為例，佛山建筑陶瓷企業(yè)占全國總數(shù)的近２/３，但此次公布的50家名單中，佛山企業(yè)只有15家，這個(gè)數(shù)字發(fā)人深省。難道真像某些業(yè)內(nèi)人士所說的，眾多中小企業(yè)為了短期效益，重量不重質(zhì)、忽略服務(wù)才影響了佛山陶瓷的整體形象？消費(fèi)者頭頂無數(shù)個(gè)問號(hào)。
據(jù)調(diào)查顯示，如今有超過88％的網(wǎng)民希望在購買相關(guān)陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)，能夠了解到各個(gè)企業(yè)具體的誠信服務(wù)等級(jí)，也希望可以看到權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的“誠信標(biāo)簽”。88%，這個(gè)份額并不小，但為何如此多的不信服，歸根到底消費(fèi)者還是關(guān)鍵。
正如多數(shù)商家所考慮的，不管是協(xié)會(huì)或者其它組織在進(jìn)行評(píng)比時(shí)，要真正以消費(fèi)者的需求和立場(chǎng)去考慮，這樣信用評(píng)價(jià)體系才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，和諧的消費(fèi)市場(chǎng)也才會(huì)到來。畢竟誠信不是成天掛在嘴上的，“誠信標(biāo)簽”也不是自己或者某個(gè)協(xié)會(huì)說貼就貼上去的，它還得讓消費(fèi)者來貼，消費(fèi)者才是上帝。
