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當前，家庭裝潢的投訴是消費投訴的熱點和難點之一，其中很多爭議都是關于家裝合同的。家庭裝潢合同分為設計合同和施工合同兩類。由于這兩類合同涉及的專業(yè)性很強，從事家庭裝潢設計和施工的企業(yè)(以下稱“家裝公司”)在和消費者洽談合同條款時，往往都會占據(jù)主導地位。因此，作為消費者，當我們在改善居住條件并對房產(chǎn)進行裝修前，有必要掌握一些基本的簽訂家裝合同的方法，從而更好地維護自己的合法權益。
案例：2005年3月，李先生為裝修新居特地花幾千元請了一家滬上知名公司做家裝設計。但在工程開工后，施工人員發(fā)現(xiàn)設計圖紙標明的尺寸與實際不符，無法施工。李先生找到設計公司要求重新設計，卻遭到拒絕。設計公司的理由是，他們是按照李先生提供的房屋平面圖進行設計的，如果尺寸有誤，也應由李先生承擔。
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在許多裝潢糾紛中，一些家裝公司會把設計錯誤歸責于消費者提供的原始圖紙有誤，這對消費者而言并不公平。像本案例中，設計公司就以李先生提供的房屋平面圖尺寸有誤，拒絕重新設計，遭遇“踢皮球”的李先生，完全沒有了方向。因此，我們認為，消費者在簽訂設計合同時應該要求家裝公司現(xiàn)場勘察丈量，按照國家的設計規(guī)范出具原始圖紙，并在此基礎上進行設計。此外，在實際的操作過程中，消費者最好是在全套設計圖經(jīng)施工方的確認無異議后，才付清設計余款。因此，建議消費者提出在設計合同中增加三方確認條款，即全套設計圖要經(jīng)過消費者、設計方和施工方三方確認。