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本以為“全包式”裝修既省力又省心，結(jié)果沒想到反而帶來更讓人煩心的事。近日，哈市消費者孫先生向南崗區(qū)消協(xié)投訴稱，他于去年5月末裝修完的房子，去年8月份就發(fā)現(xiàn)墻面有裂紋，廚房和衛(wèi)生間的瓷磚還出現(xiàn)繃瓷現(xiàn)象。他多次找到為其裝修的裝飾公司，卻遲遲得不到解決。

據(jù)孫先生介紹，2007年4月初，他找到哈市南崗區(qū)天陽裝飾公司為他的房子進行包工包料的全包式裝修，花費16800元。5月23日交工后，當年8月份就發(fā)現(xiàn)墻面出現(xiàn)裂紋，而且多處瓷磚出現(xiàn)繃瓷現(xiàn)象，在包門口處也出現(xiàn)一些裂痕。他立即找到該裝飾公司要求保修，但裝飾公司一直推托。直到今年5月份，該裝飾公司才派來一個工長來看房子，并把墻面裂紋的漆刮掉查看，但并未做修復(fù)處理。該裝飾公司一位負責(zé)人稱，墻面出現(xiàn)裂紋是墻體裂縫所致，和他們的裝修質(zhì)量沒有關(guān)系。但把墻面漆刮掉后，并沒發(fā)現(xiàn)墻體裂縫。

對于多處瓷磚出現(xiàn)崩瓷的現(xiàn)象，該裝飾公司承認屬于瓷磚質(zhì)量問題，可以為其修復(fù)，但前提是由孫先生購買新的瓷磚，他們只負責(zé)修理。孫先生認為，墻面出現(xiàn)裂紋是涂料的質(zhì)量問題，當時簽裝修合同時，裝修費用已經(jīng)包含涂料、瓷磚的費用，現(xiàn)在出現(xiàn)質(zhì)量問題需要換料，這部分費用不應(yīng)該由他來承擔。當時簽訂的保修期為三年，目前還在保修期內(nèi)，應(yīng)該由裝飾公司負責(zé)保修。孫先生多次找該裝修公司的負責(zé)人解決問題，但都被該公司員工以經(jīng)理不在家為由拒絕答復(fù)。28日，聯(lián)系到該裝修公司，一位工作人員稱，經(jīng)理經(jīng)常出差，不在家。

對此，南崗區(qū)消協(xié)有關(guān)人士表示，如果該裝飾公司不承認其裝修用料有質(zhì)量問題，消費者可到有關(guān)鑒定機構(gòu)進行房屋質(zhì)量鑒定，確認墻面裂紋的真實原因。由于該裝修公司不接受調(diào)解，消費者孫先生只能自己協(xié)商解決。對此，消協(xié)人士提醒消費者，在裝修旺季選擇裝飾公司一定要謹慎，并在簽訂裝修合同時注意細節(jié)，以方便自己日后維權(quán)。